Política de Privacidade - Eyedux

1. Introdução

A Eyedux se compromete com a proteção da privacidade e dos dados dos seus clientes. Esta política descreve como coletamos, armazenamos e utilizamos as informações tratadas em nossa plataforma de monitoramento e registro de eventos.

2. Coleta e Uso de Dados

Podemos registrar dados como:

Cookies e identificadores de sessão
Endereço IP
Navegador e dispositivo utilizados
Localização aproximada
Usuário autenticado e empresa cliente
Duração de sessões e tempo de uso
Quantidade de eventos registrados novos e existentes, além do intervalo de tempo entre eles (somente para fins de performance e segurança)
NÃO acessamos durante e nem após o conteúdo que os clientes enviam ou criam dentro da plataforma. (exceto em casos de suporte técnico, onde o cliente permite compartilhar acessos aos dados temporariamente para resolução de problemas)

Esses dados são utilizados exclusivamente para diagnóstico, melhoria de performance, segurança e suporte técnico.

3. Acesso aos Dados

Os dados registrados são acessados apenas por colaboradores autorizados da Eyedux. Não utilizamos os eventos para fins de marketing, nem os compartilhamos com terceiros, exceto sob requisição legal.

Durante atendimentos de suporte, os dados podem ser acessados exclusivamente para fins técnicos.

4. Responsabilidade pelos Dados

A Eyedux apenas armazena os dados e informações enviados pelos clientes. O conteúdo desses dados ou informações e sua conformidade com a LGPD, ou outras legislações, é de responsabilidade exclusiva do cliente. A Eyedux não se responsabiliza por dados pessoais ou sensíveis que possam ser enviados inadvertidamente pelos clientes.

5. Localização dos Dados e Serviços de Terceiros

Utilizamos serviços em nuvem localizados nos Estados Unidos e em outras regiões globais, com altos padrões de segurança e conformidade.

6. Auditoria e Transparência

Estamos abertos à realização de auditorias externas mediante solicitação, para garantir transparência no tratamento de dados.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos pela internet.

Embora adotemos medidas de segurança, é importante que os usuários também adotem práticas seguras, como o uso de senhas fortes e a proteção de suas credenciais de acesso.

A Eyedux não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes de falhas de segurança, como vazamento de dados, acesso não autorizado ou uso indevido das informações pessoais dos usuários.

8. Direitos dos Titulares de Dados

Os titulares de dados têm o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, conforme previsto na legislação aplicável. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail fornecido abaixo.

9. Alterações nesta Política

Nossa Política de Privacidade será atualizada periodicamente, de forma a permanecer adequada e atualizada com as melhores práticas e com a legislação de proteção de dados aplicável. Assim, nós poderemos alterar o conteúdo desta Política de Privacidade e atualizála, disponibilizando as novas versões em nossos websites, hipótese em que a nova versão entrará em vigor. De toda forma, você será comunicado sempre que houver alguma alteração a esta Política de Privacidade.

10. Contato

Em conformidade com a legislação de proteção de dados, nós contamos com uma pessoa encarregada pelo tratamento de dados pessoais da Eyedux, chamada de encarregado de dados (DPO), que é responsável por receber suas requisições e comunicações, bem como por prestar esclarecimentos e adotar as providências adequadas, conforme o caso. Abaixo:

apresentamos as informações para contato do(a) nosso(a) DPO:

Nome: Franklin Sales Ribeiro Soares de Souza
E-mail: privacy@fluabit.com